سياسة الضمان             الشروط العامة للضمان:       1- جميع منتجاتنا الإلكترونية من ريفان مكفولة لمدة سنتين (ضمان الشركة المصنعة)       2 - خدمات الضمان لدينا لا تسقط. ويشمل ذلك توفر قطع الغيار ومدة الإصلاح و/أو جودة الإصلاح، ويمكن للعميل التواصل مع مزود خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود أي شكوى أو استفسار عن خدمة مطلوبة.       3- للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من وجود الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك للتأكد من الرقم التسلسلي وصلاحية فترة الضمان (يتم إحضار بطاقة الضمان للجهاز في حال توفرها)       4- في بعض الحالات يتم إرسال مندوب توصيل لاستلام المنتج من العنوان المسجل وإرساله إلى البائع أو مركز الخدمة المعتمد، في هذه الحالة ستكون فترة الفحص 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج في مستودعاتنا حتى تاريخ الإرسال مع المندوب   6- يمكن للعميل الاستلام . منتج بديل أو استرداد قيمة الشراء بعد خصم قيمة الاستخدام والملحقات المفقودة إذا كانت مؤهلة، وذلك ضمن ضوابط وأنظمة وزارة التجارة والصناعة.**       7- قد تختلف دورة حياة كل منتج، ويمكن للعميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الشخص المخول لمزيد من التفاصيل.   8- نطبق سياسة بعض مراكز الخدمة التي قد تطلب منك دفع أموال مقابل منتجات تم تصنيفها خارج الضمان ورفضت دفع ثمن الإصلاح       9- لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو انسكاب السوائل أو غيرها من الأسباب الخارجية.       10- يجب على العميل التأكد من تعبئة المنتج في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل صحيح لتجنب أي ضرر أثناء عملية الشحن، ولن نتحمل المسؤولية في حالة حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة ، وسيتم إرجاع المنتج تحت الضمان إلى العميل دون صيانة.       سياسة استلام الجهاز وتسليمه:       تتطلب خدمة التوصيل من أربعة إلى سبعة أيام عمل، وفي هذه الحالة لن يتم احتسابها من فترة الإصلاح.   * لا تعتبر خدمة الاستلام والتوصيل ضمن فترة إصلاح المنتج.   ** يتم احتساب قيمة الاستخدام بواقع 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر يبدأ من تاريخ الشراء بحيث لا تتجاوز القيمة 80% من قيمة المنتج.   ينطبق هذا الضمان فقط على المنتجات التي تشتريها في المملكة العربية السعودية أو دولة الإمارات العربية المتحدة أو إحدى دول الخليج ("الدولة"). سيتم شحن المنتجات أو الأجزاء المستبدلة أو التي تم إصلاحها فقط إلى العناوين الموجودة داخل الدولة، وسيتم رد المبالغ المستردة إلى الحسابات الموجودة داخل الدولة فقط.   في حالة رفض العميل استلام المنتج بعد الانتهاء من تجهيز طلب الضمان، سيتم تخزين المنتج في مستودعاتنا لمدة أقصاها سبعة (7) أيام ولن يحق للعميل طلب الإرجاع للمنتج بعد انتهاء هذه الفترة   تنبيه: يرجى الاحتفاظ دائما بعلبة المنتج الأصلية لضمان الحصول على خدمة الضمان وفقا لشروط وأحكام بعض مراكز الصيانة.